Prestations de PYTHEAS

PYTHEAS et ses partenaires peuvent vous accompagner dans toutes les phases de votre projet et vous assister dans la mise en œuvre et l'utilisation de PYTHEAS Service Desk.

Nous pouvons intervenir partout dans le monde et possédons des références en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique.

Nos prestations s'appuient sur le savoir-faire d'une équipe de consultants certifiés ITIL de haut niveau. Ils interviennent depuis plus de 10 ans auprès de grands comptes et de PME dans le cadre de contrats d'assistance ou de prestations en gestion de parc et services desk, et ont ainsi pu développer une forte expérience de "terrain".

Nous intervenons depuis l'étude de mise en œuvre jusqu'au suivi de projet au sein de votre organisation :

• Conseil et étude en gestion de parc et help desk
• Conduite de projet
• Étude et réalisation d'inventaire
• Installation et paramétrage
• Envoyer des messages via la messagerie d'entreprise.
• Formation
• Personnalisation et développements spécifiques
• Transfert de données.

Selon les besoin du projet, PYTHEAS est en capacité d’utiliser la méthodologie de PMI (Project Management Institute) défini dans le PMBOK (Project Management Body of Knowledge) ou la méthodologie AGILE. Tous nos consultants ont été formés sur ces deux méthodologies.

Conseil et étude en gestion de parc et help desk

Nos consultants vous apportent leur expérience et leur savoir-faire pour vous conseiller en amont de votre projet : analyse de l'existant et des besoins et préconisations pour la mise en œuvre de votre gestion de parc, de votre gestion de l'assistance (structuration, mise en place de procédures…), de votre suivi financier…

Conduite de projet

Il est essentiel pour assurer la réussite d'un projet de mettre en place une conduite efficace. Nos consultants ont une grande expérience de ce type de prestations.

Étude et réalisation d’inventaire

L'étude d'inventaire a pour objectif d'analyser le parc (équipements, caractéristiques…) et de mettre en place une méthodologie et une planification de l'inventaire. Nous pouvons effectuer votre inventaire de parc (informatique et matériel) et mettre à disposition nos intervenants ainsi qu'un Chef de projet assurant l'encadrement.

Installation et paramétrage

Nous vous assistons également lors de l'installation et le paramétrage de nos logiciels (mise en service, tests de bon fonctionnement et recette d'installation).

Formation

Nos intervenants veillent à vous apporter une formation personnalisée afin de répondre très précisément aux attentes des différents utilisateurs.

Personnalisation et développements spécifiques

Étant concepteur de nos logiciels, nous sommes à même de réaliser des adaptations afin de répondre à vos demandes spécifiques.

Transferts de données

Enfin, nous assurons le transfert de données, permettant l'intégration des données de votre base de gestion de parc ou help desk provenant de développements internes ou d'autres produits, dans la base de données commune de PYTHEAS Service Desk.