Logiciel ITSM et ITAM

29 ans d'expérience au service de la gestion des infrastructures

PYTHEAS Service Desk est une solution modulaire ITSM et ITAM, dotée d'une large couverture fonctionnelle

et disponible en mode SaaS et On-Premise. La nouvelle version est l'aboutissement de 29 ans d'expertise dans

la gestion des services IT. Elaborée en étroite collaboration avec nos clients, PYTHEAS Service Desk bénéficie

d'un design épuré et moderne, d'une interface totalement repensée et de nouvelles fonctionnalités. Découvrez une

expérience utilisateur optimisée où la simplicité, l'ergonomie et la rapidité sont à votre service.

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PYTHEAS Service Desk se positionne comme une console pré-paramétrée ITIL et prête à l'emploi. La solution couvre

un large périmètre fonctionnel, en intégrant l'ensemble des modules ITIL (Incidents, Demandes, Catalogue de

services, Changements, CMDB...), la gestion de parc informatique et matériel, l'inventaire automatique et également

des modules d'administration (Télédistribution multi-sites, audit des logiciels, masterisation...). Vous disposez ainsi

d'une solution globale, puissante et éprouvée depuis 1993 par de nombreux comptes publics et privés.

PYTHEAS Service Desk s'appuie sur une expertise forte pour s'adapter à vos besoins quel que soit votre domaine

d'activité. Notre solution standard est entièrement paramétrable (formulaires, vues, workflows...) et évolutive. Cette

capacité de paramétage avancée nous permet d'adapter notre solution aux spécificités de votre organisation et de vos projets.

Afin de faciliter la prise en main de l'outil et la recherche rapide d'information, le design général de l'interface et

des formulaires ont été totalement repensés. Votre espace de travail est désormais entièrement paramétrable

en quelques clics et sans code, facilitant l'organisation rapide d'indicateurs, KPI et tableaux de bord.

Parmi les nouveautés, le formulaire de déclaration d'incidents intègre désormais une recherche automatique par

mots-clefs dans la base de connaissance, ce qui facilite et accélère le traitement des tickets. Le

nouveau composant grille dispose lui aussi de nouvelles fonctionnalités (recherche rapide, mise en forme

conditionnelle, filtre avancé, notion de favoris...) pour vous faciliter les opérations courantes.

PYTHEAS Service Desk dispose en outre d'une gestion multi-objets qui procure un gain réel de réactivité et une

souplesse d'utilisation accrue pour votre centre de services. Vous pouvez désormais traiter plusieurs incidents

et demandes simultanément.

Enfin, pour vous accompagner dans les nouveaux défis liés à la mobilité, PYTHEAS Service Desk bénéficie de la

technologie Responsive Web Design, qui permet un affichage optimisé sur tous types d'appareils, mais

également d'applications mobiles (Déclaration d'incident, gestion de parc, Inventaire physique, gestion des

interventions...), qui vous garantissent un niveau de service exceptionnel où que vous soyez.

PYTHEAS Service Desk dispose d'outils de tableaux de bords et KPI (Key's Performance Indicator)

directement issus du référentiel ITIL. Ils vous permettent de bénéficier d'une véritable vue en temps réel de la

performance de votre service IT pour prendre la bonne décision, au bon moment. Véritable outil de pilotage,

PYTHEAS Service Desk vous donne accès aux informations pertinentes et essentielles de votre service IT sous

forme de graphiques au format vectoriel (Responsive Web Design), pour un affichage optimisé sur tous types

d'appareils mobiles.