Add-on PSD Outlook
Gérer vos incidents et demandes depuis PSD Outlook

 Gérez vos tickets d'assistance depuis Microsoft Outlook

PSD Outlook permet à vos équipes d'enregistrer et traiter les incidents et demandes depuis leur messagerie Microsoft Outlook.

Facile d’installation et d’utilisation, notre module ajoute à Microsoft Outlook de multiples possibilités pour vos techniciens (créer, affecter, mettre à jour, résoudre…).

Ils peuvent gérer les incidents et les demandes de vos utilisateurs de manière simple et efficace, sans perdre de temps et en restant toujours dans leur client de messagerie Microsoft Outlook.

Les fonctionnalités

• Création des incidents et des demandes depuis PSD Outlook
• Possibilité de créer des incidents à partir de modèles
• Mise à jour des incidents et demandes depuis PSD Outlook
• Affectation des incidents et demandes depuis PSD Outlook
• Résolutions des incidents depuis PSD Outlook

Les plus

• Enregistrement des mails en incidents ou demandes directement dans PYTHEAS Service Desk avec reprise des informations (objet, pièces jointes, description...)

• Traitement des incidents ou des demandes (Création, affectation, mise à jour, résolution...) depuis Microsoft Outlook.

• Gain de temps et facilité de saisie

• Possibilité de définir des modèles d'incidents

• Installation très rapide