Automatiser des tâches répétitives : le moteur de règles et du workflow

Une gestion du workflow efficace

Le moteur de workflow permet d'automatiser des tâches répétitives, de façon séquentielle ou en parallèle en exécutant des actions préprogrammées. Celles-ci seront déclenchées périodiquement ou par des événements internes ou externes à la base de données PSD. Il permet de répondre à tous les types de cas possibles et facilite la mise en place de règles de fonctionnement spécifiques à l'entreprise. Il permet de déclencher des alarmes, de planifier l'envoi de courriel, ou de générer des traitements automatiques (alertes, gestion des incidents, cascading, gestion des mouvements, synchronisation de base de données, envoi de message).

Une prise en main rapide

Définition du workflow par un assistant en mode graphique. La gestion des règles permet d'avoir une solution puissante et paramétrable pour la gestion des incidents, des problèmes ou des mouvements. Grâce à des assistants, à son interface graphique simple et intuitive, la création de nombreuses règles de gestion est simplifiée. Quelques exemples :

• Automatiser certaines opérations répétitives (création, modification ou suppression d'objets).
• Gérer les flux d'informations (workflow management) en fonction de l'état de certains objets.
• Affecter automatiquement des incidents en fonction de la typologie ou des compétences des équipes d'assistance.
• Mettre en place des alarmes en fonction des priorités, des dates d'échéance, de la typologie....
• Envoyer des messages via la messagerie d'entreprise.
• Affectation automatique des incidents selon une typologie, une priorité, un impact, ...
• Interception de messages arrivées dans une boîte aux lettres de la messagerie d'entreprise.
• Impression automatique de rapports.
• Extraction de données par exécution automatique de requêtes.
• Importation et exportation automatique de données.